Obchodní podmínky

Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé mezi společností tundarvo s.r.o., se sídlem Wenceslas Square 1, Praha 1, 110 00, IČO: 12345678, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 123456 (dále jen "Prodávající") a fyzickou osobou, která má v úmyslu uzavřít nebo uzavřela s Prodávajícím kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost (dále jen "Kupující") prostřednictvím webové stránky Prodávajícího.

Tyto VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto VOP. VOP a kupní smlouva se řídí právním řádem České republiky. Pokud je Kupující spotřebitelem, řídí se právní vztah mimo ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, i zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Informace o Prodávajícím

  • Obchodní firma: tundarvo s.r.o.
  • Sídlo: Wenceslas Square 1, Praha 1, 110 00
  • IČO: 12345678
  • DIČ: CZ12345678
  • Spisová značka: C 123456 vedená u Městského soudu v Praze
  • Email: [email protected]
  • Telefon: +420 123 456 789
  • Bankovní účet: 123456789/0100 Komerční banka

Uzavření kupní smlouvy

Veškerá prezentace zboží umístěná na webových stránkách Prodávajícího má informativní charakter a Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

Postup objednávky

  • Kupující vyplní objednávkový formulář na webových stránkách
  • Prodávající potvrdí objednávku emailem nebo telefonicky
  • Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Prodávajícím
  • Každá smlouva je archivována v elektronické podobě u Prodávajícího

Náležitosti objednávky

Objednávka musí obsahovat: identifikaci objednávaného zboží, množství zboží, kontaktní údaje Kupujícího (jméno, příjmení, telefon, email, doručovací adresa), způsob dopravy a platby.

Ceny a platební podmínky

Stanovení cen

Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají platné po tu dobu, po kterou jsou zobrazovány na webových stránkách.

Způsoby platby

  • Platba při převzetí (hotově nebo kartou)
  • Bezhotovostní převod na účet Prodávajícího
  • Online platba platební kartou
  • Platba prostřednictvím platební brány

Náklady dopravy

Náklady na dopravu se řídí podle zvoleného způsobu dopravy a jsou zobrazeny v objednávce před jejím potvrzením. Při objednávce nad 2.000 Kč je doprava zdarma.

Dodání zboží

Prodávající se zavazuje dodat zboží Kupujícímu na adresu uvedenou v objednávce. Místem dodání je adresa uvedená Kupujícím v objednávce.

Dodací lhůty

  • • Standardní doprava: 2-3 pracovní dny
  • • Expresní doprava: 1-2 pracovní dny
  • • Doručení na pobočku: 1-3 pracovní dny
  • • Osobní odběr: okamžitě po potvrzení

Způsoby dopravy

  • • Česká pošta - balík na poštu
  • • DPD - doručení na adresu
  • • GLS - doručení na adresu
  • • Zásilkovna - výdejní místa

Důležité upozornění

Dodací lhůta se počítá od okamžiku uzavření kupní smlouvy. V případě nedoručitelnosti na uvedenou adresu si Prodávající vyhrazuje právo od smlouvy odstoupit.

Odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy končí po uplynutí 14 dnů od převzetí zboží.

Postup odstoupení

  1. Kupující pošle písemné oznámení o odstoupení na email: [email protected]
  2. Zboží musí být vráceno v původním stavu s kompletním příslušenstvím
  3. Náklady na vrácení zboží nese Kupující
  4. Prodávající vrátí platbu do 14 dnů od obdržení zboží

Výjimky z práva odstoupení

Právo odstoupit od smlouvy se nevztahuje na:

  • Zboží vyrobené podle specifických požadavků Kupujícího
  • Zboží, které se rychle kazí nebo má krátkou trvanlivost
  • Zboží v uzavřeném obalu, které není vhodné vrátit z hygienických důvodů

Reklamace a záruka

Záruční doba

Na všechno prodávané zboží poskytuje Prodávající záruku v délce 24 měsíců, není-li u konkrétního zboží uvedeno jinak. Záruční doba počíná běžet od převzetí zboží Kupujícím.

Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit osobně, poštou nebo elektronicky na adrese [email protected]. Prodávající vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění.

Náležitosti reklamace:

  • Popis závady a způsobu jejího projevu
  • Doklad o koupi (účtenka, faktura)
  • Kontaktní údaje na Kupujícího
  • Požadavek na způsob vyřízení reklamace

Způsoby vyřízení reklamace

  • Výměna zboží za zboží nové
  • Oprava zboží
  • Přiměřená sleva z kupní ceny
  • Odstoupení od smlouvy (při podstatném porušení)

Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením GDPR a zákonem o zpracování osobních údajů. Podrobné informace jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů.

Základní principy

  • Zpracováváme pouze nezbytné osobní údaje
  • Údaje chráníme před neoprávněným přístupem
  • Nepředáváme údaje třetím stranám bez souhlasu
  • Respektujeme všechna práva subjektů údajů

Podrobnosti najdete v dokumentu Ochrana osobních údajů.

Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce

  • Ústřední inspektorát: Štěpánská 567/15, Praha 2
  • Web: www.coi.cz
  • Email: [email protected]

Online platforma EU

Pro online nákupy můžete využít platformu ODR na adrese: ec.europa.eu/consumers/odr

Závěrečná ustanovení

Platnost a účinnost

Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 27. ledna 2026. Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP změnit či doplnit. Aktuální znění VOP je vždy k dispozici na webových stránkách.

Rozhodné právo

Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Jsou-li některá ustanovení VOP neplatná nebo neúčinná, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Jazyková verze

V případě rozporu mezi českou a jinou jazykovou verzí těchto VOP má přednost česká verze.

tundarvo s.r.o.
Praha, 27. ledna 2026